| DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia |
57 |
8.64% |
| Sugestão |
110 |
16.67% |
| Reclamação |
226 |
34.24% |
| Solicitação |
1 |
0.15% |
| Elogio |
266 |
40.30% |
| DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
| RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
| Denúncia | Aberto | 1 |
1.75% |
| Em andamento | 14 |
24.56% |
| Concluído | 42 |
73.68% |
| Sugestão | Aberto | 4 |
3.64% |
| Em andamento | 25 |
22.73% |
| Concluído | 81 |
73.64% |
| Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
| Em andamento | 27 |
11.95% |
| Concluído | 199 |
88.05% |
| Elogio | Aberto | 2 |
0.75% |
| Em andamento | 46 |
17.29% |
| Concluído | 218 |
81.95% |
| MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
| Média diária de solicitações |
0.25 solicitação(ões) por dia |
| Média mensal de solicitações |
7.69 solicitação(ões) por mês |
| INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
| Sexo |
|
| UF do Solicitante |
| Não informado | 68 | 10.30% |
| Não informado | 193 | 29.24% |
| PA | 371 | 56.21% |
| RJ | 3 | 0.45% |
| SP | 25 | 3.79% |
|
| ORIGEM |
Quantitativo |
% |
| e-OUV |
660 |
100.00% |
| DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
| Chamados identificados | 660 |
100.00% |
| CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
| Não Informado |
244 |
36.97% |
| Ananindeua |
93 |
14.09% |
| Belém |
178 |
26.97% |
| Benevides |
9 |
1.36% |
| Campinas |
1 |
0.15% |
| Capanema |
1 |
0.15% |
| Castanhal |
35 |
5.30% |
| Marabá |
22 |
3.33% |
| Paragominas |
2 |
0.30% |
| Redenção |
5 |
0.76% |
| Rio de Janeiro |
3 |
0.45% |
| Santarém |
39 |
5.91% |
| São Paulo |
24 |
3.64% |
| Tailândia |
2 |
0.30% |
| Tietê |
1 |
0.15% |
| Vigia |
1 |
0.15% |
| TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
| Até 7 dias | 244 |
36.97% |
| Até 15 dias | 79 |
11.97% |
| Até 20 dias | 54 |
8.18% |
| Até 30 dias | 83 |
12.58% |
| Acima de 30 dias | 200 |
30.30% |
